downtime

Tijdens downtime kunnen gebruikers een systeem niet bereiken of een belangrijke handeling niet uitvoeren. Een webshop kan bijvoorbeeld wel openen, maar voor klanten feitelijk onbruikbaar zijn als afrekenen niet werkt. Hoe ernstig de onderbreking is, hangt daarom af van de getroffen functie, het aantal gebruikers en de duur.

Waardoor ontstaat downtime?

Downtime kan gepland of ongepland zijn. Geplande downtime is een vooraf aangekondigde onderbreking voor onderhoud, een migratie of een deploymentWoordenboek · In het kortdeploymentEen deployment is het proces waarmee een gekozen versie van software in een doelomgeving wordt geïnstalleerd en gestart, zodat die daar getest of gebruikt kan worden.Lees meer. Ongeplande downtime ontstaat bijvoorbeeld door een softwarefout, uitgevallen infrastructuur, overbelasting of een storing bij een externe leverancier.

MonitoringWoordenboek · In het kortmonitoringMonitoring is het systematisch volgen van software, infrastructuur of processen met meetwaarden en controles. Wijkt een waarde af, dan kan het systeem een waarschuwing geven, zodat een beheerder het probleem kan onderzoeken.Lees meer helpt om een onderbreking snel op te merken en te onderzoeken. Met redundante onderdelen en failoverWoordenboek · In het kortfailoverFailover is het overschakelen van een primair systeem naar een reservesysteem wanneer het primaire systeem uitvalt of niet goed meer werkt.Lees meer kan een systeem bij een storing overschakelen naar een andere server of dienst. Ook een rollbackWoordenboek · In het kortrollbackEen rollback is het terugdraaien van een wijziging, zodat software, configuratie of gegevens terugkeren naar een eerdere toestand. Teams gebruiken dit wanneer een wijziging fouten of andere ongewenste gevolgen veroorzaakt.Lees meer bij releasesWoordenboek · In het kortreleaseEen release is een herkenbare versie van software die is klaargemaakt om beschikbaar te stellen aan gebruikers. Zo'n versie bundelt een of meer gecontroleerde wijzigingen.Lees meer en regelmatig geteste herstelprocedures kunnen de duur van een storing beperken.

Downtime en uptime

UptimeWoordenboek · In het kortuptimeUptime is de tijd waarin software, een server of een andere dienst beschikbaar en bruikbaar is, meestal uitgedrukt als percentage van een afgesproken meetperiode.Lees meer geeft aan hoelang een systeem beschikbaar is; downtime gaat over de tijd waarin dat niet zo is. Beide worden vaak als percentage over een afgesproken meetperiode weergegeven. Een uptime van 99,9 procent betekent bijvoorbeeld dat maximaal ongeveer 43 minuten downtime per maand mogelijk is, afhankelijk van de precieze meetperiode en afspraken.

Niet iedere organisatie meet downtime op dezelfde manier. In een SLAWoordenboek · In het kortSLASLA staat voor service level agreement: een overeenkomst tussen een klant en dienstverlener over de te leveren dienst, het afgesproken serviceniveau en de manier waarop zij dat meten.Lees meer kan staan wanneer de meting begint, welke onderdelen meetellen en of gepland onderhoud buiten de berekening valt. Daardoor zijn beschikbaarheidspercentages alleen goed te vergelijken als ook de meetmethode bekend is.