Onze algemene voorwaarden

De voorwaarden en jouw overeenkomst

De algemene voorwaarden vormen de basis. In de offerte of opdrachtovereenkomst leggen we vast wat we maken, hoe we samenwerken, wat het kost en waar we van die basis afwijken. Als we een beschikbaarheids- of serviceniveau afspreken, werken we dat uit in een aparte SLA. Verwerken we persoonsgegevens voor je, dan leggen we ook de concrete verwerkingsafspraken vast.

Lees de volledige NLdigital Voorwaarden 2025 (PDF)

Wat regelen de voorwaarden?

• Samenwerking en meerwerk. Hoe we samenwerken bij projectoverleg en agile ontwikkeling, en wat er gebeurt als wensen, scope of werkzaamheden veranderen.
• Aflevering, acceptatie en garantie. Wanneer software wordt opgeleverd en geaccepteerd en hoe we omgaan met fouten daarna. Aanvullende garanties voor een project leggen we apart vast. Lees meer over softwaregarantie en nazorg.
• Onderhoud, support en SLA. De voorwaarden beschrijven de basis voor onderhoud en ondersteuning. Concrete afspraken over bijvoorbeeld monitoring, responstijden en beschikbaarheid staan, als we die maken, in een aparte SLA.
• Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens. Hoe we omgaan met vertrouwelijke informatie en met persoonsgegevens die we in opdracht verwerken.
• Beveiliging, compliance en AI. De voorwaarden behandelen het beveiligingsniveau van producten en diensten, toepasselijke wettelijke verplichtingen en het gebruik van AI.
• Aansprakelijkheid. Welke verantwoordelijkheid partijen dragen als iets misgaat en hoe aansprakelijkheid is begrensd.
• Looptijd en opzegging. Hoe lang afspraken lopen en hoe partijen een samenwerking beëindigen. Een afwijkende opzegtermijn leggen we in de overeenkomst vast.

Rechten op wat we voor je maken

Volgens de NLdigital Voorwaarden 2025 blijven intellectuele eigendomsrechten standaard bij de leverancier. Wij dragen onze IE-rechten op al het werk dat we in jouw opdracht maken aan jou over, inclusief alle code die we voor je schrijven. De opdrachtovereenkomst en bijbehorende overdrachtsakte leggen die overdracht vast. Voor bestaande software en onderdelen van derden blijven hun eigen rechten en licenties gelden.

We willen dat je ook praktisch met je software verder kunt. Daarom maken toegang tot broncode, documentatie, accounts en infrastructuur deel uit van een goede overdracht. Lees hoe we intellectueel eigendom en overdraagbaarheid aanpakken.

Welke tekst geldt?

Deze pagina geeft alleen een overzicht. De volledige voorwaarden ontvang je bij je offerte of overeenkomst. Staat in de getekende overeenkomst uitdrukkelijk iets anders, dan gaat die afspraak voor. De overeenkomst en de toepasselijke voorwaarden bepalen samen wat we hebben afgesproken.