procesautomatisering
zelfstandig naamwoord
Het met software uitvoeren van terugkerende stappen in een bedrijfsproces, op basis van afgesproken regels of gebeurtenissen.
Door procesautomatisering wordt een goedgekeurde bestelling direct doorgestuurd naar het magazijn.
Gegevens overtypen, een bevestiging versturen of controleren of een aanvraag compleet is: het zijn stappen die software vaak kan overnemen. Procesautomatisering verbindt zulke handelingen aan een gebeurtenis of een voorwaarde.
Van gebeurtenis naar actie
Na goedkeuring van een offerte kan software bijvoorbeeld automatisch een project en een factuurvoorstel aanmaken. Als daar meerdere systemen bij betrokken zijn, wisselen die gegevens uit, bijvoorbeeld via een Woordenboek · In het kortAPIEen API is een vastgelegde manier waarop software gegevens uitwisselt of functies van andere software aanroept, zonder de interne werking daarvan te hoeven kennen.Lees meer. De afspraken over bedragen, klantgegevens en statussen blijven leidend.
Niet iedere stap hoeft automatisch te verlopen. Een medewerker kan een uitzondering beoordelen voordat het proces verdergaat. Zo blijft zichtbaar waar menselijk oordeel nodig is.
Zorg dat fouten te volgen zijn
Een koppeling kan tijdelijk uitvallen of onvolledige gegevens ontvangen. Het proces moet dan laten zien wat is mislukt en wie actie moet ondernemen. Bij opnieuw proberen moet bovendien worden voorkomen dat dezelfde bestelling twee keer wordt aangemaakt. Automatisering vraagt daarom ook om foutafhandeling en een bruikbare historie.